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Les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'application Ariane Beauty Club. Une autre question ? Écrivez-nous à arianecosmetic@gmail.com ou passez à l'accueil de l'institut.

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Saisissez votre numéro de téléphone marocain (06 ou 07), puis touchez « Recevoir mon code ». Vous recevez un code à 6 chiffres par SMS, valable 15 minutes.

Je n'ai pas reçu le code

• Vérifiez le numéro saisi.
• Attendez une minute, puis demandez un nouveau code.
• Si le SMS n'arrive toujours pas, demandez de l'aide à l'accueil de l'institut.

Ma carte

Votre carte se trouve dans l'onglet « Club ». À l'accueil, présentez son QR pour que vos achats soient enregistrés sur votre compte. Le QR change chaque minute : une capture d'écran ne fonctionne pas.

Points et paliers

Vous gagnez 1 point pour 10 MAD réglés à l'institut. Votre palier (Perle, Or, Platine, Diamant) dépend des points gagnés sur les douze derniers mois : Or dès 300 points, Platine dès 800, Diamant dès 2 000.

Privilèges

Quand un privilège est à votre portée, l'accueil de l'app vous le montre. Demandez-le dans l'app : il vous est remis à l'institut après validation par l'équipe.

Rendez-vous

Dans l'onglet « Réserver », choisissez un univers, une prestation et un créneau. Votre demande est confirmée par l'institut : vous recevez alors un SMS, puis un rappel la veille et une heure avant. Pour modifier ou annuler, contactez l'institut.

Packs

Vous pouvez commander un pack de séances dans l'application. La commande est une demande : elle est réglée et validée à l'accueil de l'institut. Aucun paiement n'a lieu dans l'application.

Supprimer mon compte

Depuis l'application : Mon compte, puis « Supprimer mon compte ». Tous les détails sont sur la page Supprimer mon compte.

Nous contacter

• E-mail : arianecosmetic@gmail.com
• À l'accueil de l'institut Ariane Cosmetics, à Fès
• Instagram : @ariane.cosmetics

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